紙短情長，一筆一畫的手寫感謝信，字里行間是退休老人的真摯謝意；屏間暖意，一句一言的微信對話，滿是市民發(fā)自內(nèi)心的認可。在隨州市水務(wù)集團有限公司，一線員工們始終將“為民服務(wù)”的初心融入日常工作，用最樸素的行動，一次次觸動著用戶的心弦，讓溫暖的瞬間在平凡崗位上不斷上演。

    手寫信里的深情：退休老人的專程致謝

    年過七旬的沈爺爺，退休后長期旅居外地，去年10月才回到隨州家中。隨州水務(wù)集團的網(wǎng)格員在抄表時發(fā)現(xiàn)老人家中用水量異常，憑借經(jīng)驗判斷大概率存在漏水問題?？紤]到沈爺爺年事已高，網(wǎng)格員反復(fù)電話提醒，貼心貼便簽標注水表位置，還特意聯(lián)系小區(qū)門衛(wèi)協(xié)助提醒。沈爺爺重視此事后回家檢查，發(fā)現(xiàn)廁所漏水點并及時處理，避免了水資源浪費和財產(chǎn)損失。

    為了表達感激之情，沈爺爺專程寫下感謝信送到隨州水務(wù)集團。那一筆一畫的字跡，不僅是對網(wǎng)格員個人工作的高度肯定，更是對隨州水務(wù)服務(wù)最溫暖的褒獎。

    高效服務(wù)獲認可：市民用戶的真心點贊

    無獨有偶，近日，另一位隨州水務(wù)集團網(wǎng)格員也因高效貼心的服務(wù)，收獲了用戶的認可。不久前，一位市民因用水問題向隨州水務(wù)集團求助。網(wǎng)格員接到訴求后，第一時間上門排查，迅速解決了問題。她專業(yè)又熱情的服務(wù)態(tài)度，讓用戶十分滿意。

    這位用戶表示，要將隨州水務(wù)員工的專業(yè)與熱情分享給身邊人，直言“你們工作時熱情的態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)”。面對用戶的盛贊，網(wǎng)格員一句“你再表揚我就要飄了”的俏皮回應(yīng)，讓這場服務(wù)與被服務(wù)的互動更添溫情。

    堅守初心，守護市民用水生活

    一封手寫信，一次高效的服務(wù)，看似平凡的日常，卻勾勒出隨州水務(wù)人最動人的模樣。網(wǎng)格員的細致叮囑，及時響應(yīng)，不過是隨州水務(wù)集團眾多一線服務(wù)人員的縮影，他們扎根在客戶服務(wù)的平凡崗位，用一次次及時的提醒、一回回耐心的解答、一趟趟奔波的排查，將溫暖送進千家萬戶，讓“為民服務(wù)”不再是一句口號，而是觸手可及的安心與感動。

    未來，隨州水務(wù)集團將繼續(xù)堅守初心，把每一次用戶的認可化作前行的動力，用更貼心、更專業(yè)的服務(wù)，守護隨州百姓的用水生活。同時，隨州水務(wù)集團也將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為己任，不斷提升服務(wù)效能，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的用水保障，為隨州經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻水務(wù)力量。