金杯銀杯不如老百姓的口碑，用戶的認(rèn)可就是供水服務(wù)工作的最大動力。近日，隨州市水務(wù)集團收到了一份來自12345熱線的特殊工單，這不是一則訴求咨詢，而是一封滿載用戶感激之情的表揚工單，字里行間盡顯供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

    時間回溯到2026年1月5日晚，碧桂園商業(yè)街最好的時光書店，用戶發(fā)現(xiàn)書店旁邊下水管道破裂，返水情況十分危急，二樓窗外平臺漏水勢頭根本無法止住。情急之下，書店工作人員向水務(wù)集團求助。

    接到求助信息后，市水務(wù)集團工作人員第一時間響應(yīng)，火速趕赴現(xiàn)場處置。抵達(dá)現(xiàn)場后，面對被木地板遮擋、難以定位的閥門，工作人員憑借豐富的實操經(jīng)驗，沉著冷靜判斷，精準(zhǔn)使用工具開展作業(yè)，快速找到并關(guān)閉閥門。整個處置流程規(guī)范高效、銜接有序，不僅及時遏制了漏水態(tài)勢，有效避免了漏水對墻體、電線線路以及用戶正常生活造成進一步影響，更用嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度與專業(yè)高效的服務(wù)，為用戶排憂解難。

    此次高效處置，讓用戶切實感受到了供水服務(wù)的速度與溫度，更以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為優(yōu)化營商環(huán)境注入了“水務(wù)動能”，充分彰顯了水務(wù)集團“為民服務(wù)”的初心本色。

    一份“表揚”工單，就是一面映照初心的鏡子。未來，市水務(wù)集團將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，把用戶的肯定轉(zhuǎn)化為前進的動力，用更優(yōu)質(zhì)、更高效的供水服務(wù)，守護萬家用水無憂，為打造一流營商環(huán)境貢獻堅實力量。